Техническое сопровождение «от» и «до»

02 Июл, 16/2522/0

Подготовка и запуск электронной площадки — это только начало функционирования проекта. Техническая поддержка и сопровождение являются одни из главных составляющих успешной эксплуатации ЭТП.

Разработчик знает свой продукт как никто другой.

В течение всего срока сопровождения клиента мы предоставляем следующий комплекс услуг:

Обновления продукта. Как правило — происходит после доработки характеристик и интерфейса, направленное на улучшение функционирования ЭТП. Нередко включает обновления отвечающие последним изменениям законодательства.

Консультирование. Оперативное решение вопросов пользователей возникающих в процессе использования продукта.

Исправление ошибок. ЭТП- это сложный механизм, в процессе эксплуатации которого могут проявляться ошибки, не выявленные на этапе тестирования. Решение таковых — еще  задача- которая решается в процессе сопровождения.

Что мы можем еще:

  • Помощь в настройке дополнительного ПО при эксплуатации ЭТП
  • Внесение дополнительных функций и возможностей в соответствии с техническим заданием Клиента (предоставляется за дополнительную плату)
  • Разработка документации (методические пособия, презентации, инструкции)
  • коллцентр